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        爲民服務解難題——南昌市教育考試院全省首家實行研考報名信息網上確認

        [來源]南昌市教育考試院
        [時間]2019-11-11

        11月5日至10日是2020年全國研究生報考信息確認時間,與往年數萬名考生排“長龍”人頭攢動、人聲鼎沸、一片繁忙景象形成鮮明對比,今年南昌市教育考試院服務大廳顯得異常清淨,生跑現場甚至多次往返報考點確認信息,這在南昌將成爲曆史記憶,今年,南昌市教育考試院全省首家實行研考報名信息網上確認。    

        南昌市研考規模一直高位運行,位于全國前列,2020年在我院報考的考生近5萬人。順利報考、成功參考是廣大考研學子的美好願景和期盼,而帶著焦慮與不安趕早起、冒嚴寒、排長隊,甚至多次往返到報考點現場確認是考生心中的痛點和難點。如何用最短的時間、最快的速度、最優的服務,把考生難點痛點事項辦理好,切實提升人民群衆獲得感和滿意度?在“不忘初心、牢記使命”主題教育開展之際,我院以此爲契機,專題調研、重點謀劃,緊扣“爲民服務解難題”,按照“科技助考、科研興考”的理念,在省教育考試院的支持下,向教育部申請成爲全國研究生報名信息網上確認試點單位,將“現場確認”方式升級爲“網上確認”方式,充分依托“互聯網+招考服務”手段,實現了讓信息數據“跑路”、考生“一次不跑”的理想效果,大大降低了考生報考的經濟成本、時間成本和考試焦慮,營造了安全和諧的招考氛圍,交出了一份降成本優環境,贏得廣大考生紛紛點贊的招考現代化答卷。爲在“網上確認”的過程中更加周到細致的服務考生,針對考生的政策疑問與技術需求,一方面通過微信公衆號、官網及時公布詳實的公告和相關溫馨提醒,由黨員幹部職工對考生在微信公衆號的留言進行逐一逐條的回複,做到“件件有回音、事事有答複”;另一方面組建咨詢指導處、設置黨員示範崗,在工作時間通過電話和現場直接交流方式,爲考生答疑解難,指導考生完成網上信息確認工作。與此同時,審核組的的黨員幹部職工加班加點,努力縮短審核時間提高工作效能,讓考生在最短時間內獲取審核結果信息。

        考生的需要是我們不斷提升的動力,考生的滿意是我們不斷前行的目標。”下一步,南昌市教育考試院將緊密結合主題教育,進一步聚焦人民群衆對我市招考工作的新期盼新願景,優化辦事流程,完善“互聯網+招考服務機制舉措,真正讓數據多“跑路”,群衆少“跑腿”,堅定做考生、家長的貼心人、知心人,以實實在在的惠民成果彰顯主題教育成效。

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